Digitalisering

Paaltje is een klaagrobot voor burgers. Het is een kunstproject van medialab Setup, vertelde Siri Beerends, die ik recent ontmoette. Paaltje is een zwarte cilinder ter grootte van je onderarm met bovenop een rode knop. Dit weet ik van een foto, want ik heb Paaltje niet in actie gezien als digitale activist. Ik ken Paaltje...

De overheid heeft een ambivalente relatie met data. Er is steeds meer data, maar het wordt vaak beschouwd als een bijproduct van het ambtelijke productieproces en krijgt daardoor niet de aandacht die het nodig heeft, constateert Bert van Dijk. Je kent ze wel, de parkeerapps. Je rijdt de stad binnen en kunt op iedere parkeerplek...

Als Wietse van bank verhuist, hoort daar ook een nieuwe creditcard bij. Maar binnen vijf minuten na de online aanvraag krijgt hij een afwijzing per mail. ICS, de creditcardmaatschappij, heeft een negatieve registratie geconstateerd bij het Bureau Krediet Registratie (BKR). Dat kan niet kloppen, denkt Wietse. Daarom koopt hij een account op de site van...

Door een aanhoudende stroom aan vragen van burgers, lokale ondernemers en vergunninghouders neemt gemeente Veenendaal een toekomstgerichte stap met de inzet van een AI chatbot. Inge Lucas, specialist online dienstverlening en participatie bij de gemeente Veenendaal, vertelt over haar ervaringen met de inzet van een chatbot binnen de organisatie. Na een periode van experimenteren en...

De coronacrisis heeft geleid tot een korte cursus ‘digitaal leven’. Veel digitale veranderingen zijn nuttig en wellicht blijvend, maar andere veranderingen brengen de nodige risico’s met zich mee. Een debat over digitalisering is daarom noodzakelijk, betogen Haroon Sheikh en Corien Prins. De coronacrisis gaat eerst en vooral over onze gezondheid. Inmiddels wordt het steeds duidelijker...

In 2018 klonken er meer negatieve reacties op digitalisering dan in de jaren ervoor. Een kritische houding tegenover deze ontwikkeling is belangrijk omdat de impact ervan op ons leven groot is. Ik noem drie voorbeelden. In het schandaal rond Cambridge Analytica was 'subliminale manipulatie' een centraal thema. Subliminale beïnvloeding is niet nieuw. Het verhaal van...

Digitaal bewuste en bekwame provincies hebben digitaal vaardige werknemers nodig. Innovatief omgaan met digitalisering en data vergt niet alleen extra kennis, maar ook een andere houding. ‘Maak niet te veel papier vies, maar ga gewoon aan de slag met innovaties.’ Wil je als provincie innovatief te werk gaan, dan is het belangrijk dat je de...

Met de Interprovinciale Digitale Agenda creëren provincies bewustzijn bij de eigen werknemers en kunnen zij groeien in hun rol als informatiemakelaar. ‘Alles wat wij produceren aan informatie, behoort de burger toe.’ In Groningen weet men als geen ander dat data essentieel zijn om maatschappelijke vraagstukken te op te lossen. ‘Toen eind 2012 de aardbevingen begonnen,...

Pas geleden werd ik gebeld door Jantine, redacteur bij Kassa, een consumentenprogramma op tv. Ze vroeg wat ik ervan vond dat de overheid niet altijd een betalingsherinnering stuurt. In eerste instantie leek me dat één van de minder grote problemen in de wereld. Jantine had een aanmaning voor de waterschapsbelasting gekregen. Of ze die wilde...

Digitalisering brengt niet alleen technische, maar ook ethische vraagstukken met zich mee. Eén van de pijlers onder de Interprovinciale Digitale Agenda (IDA) is daarom de ontwikkeling van een ethisch handelingskader, om morele dilemma’s rondom digitalisering te herkennen en te bespreken.   Ethiek is soms een lastig onderwerp: wanneer je het erover hebt, lijkt het soms...